Wir sind für Sie da!

Damit sich Ihre Schule auf den Unterricht konzentrieren kann, sind wir Ihr erster Ansprechpartner für alle Fragen rund um die Bestellung der digitalen Endgeräte und darüber hinaus.

Bitte registrieren Sie sich, damit Sie bestellen und uns kontaktieren können.

Multiportal-Plattform

Ablauf der Elternbeteiligung

Unser Portal für Eltern

Häufige Fragen

Was ist eine Multiportal-Plattform?

Unsere online verfügbare Software stellt alle Informationen zentral zur Verfügung, bereitet sie auf und unterstützt sie mit speziellen Funktionen und Darstellungen für Schulträger, Schulen, Lehrkräfte, Eltern und Händler, so dass alle Beteiligten bestens informiert sind.

Portal für Schulträger

Damit ein Schulträger den Überblick behält, stellen wir ein spezielles Dashboard zur Verfügung, das u.a. eine Übersicht über digitale Endgeräte, Garantiestatus, Ausleihe & Reparatur enthält.

Portal für Schulen

In den Schulen spielen die Lehrer eine zentrale Rolle bei der Organisation der Elternbeteiligung. Aus diesem Grund unterstützen wir die Lehrkräfte mit einer Übersicht über die Teilnahme, der Bearbeitung von Zuschussanträgen und vielem mehr.

Portal für Eltern

Durch Transparenz und gute Information der Eltern wird die Elternbeteiligung zum Erfolg. Die Eltern können einfach und sicher in unserem Webshop bestellen, bezahlen oder einen Ratenkauf wählen und wir sind der Service-Ansprechpartner.

Portal für Händler

Die zum Verkauf angebotenen Endgeräte werden über unsere Plattform von einem Händler ihrer Wahl an die Eltern vermietet oder verkauft. Unsere Plattform ist für alle Händler zugänglich und wir sind herstellerunabhängig.

Ablauf der Elternbeteiligung

1. Einladung der Schule

Sie erhalten von Ihrer Schule eine Einladung mit unserem Registrierungscode.

2. Registrieren

Klicken Sie auf „Registrieren“ und halten Sie den Registrierungscode bereit, den Sie von Ihrer Schule erhalten haben, um Zugang zum Schulwebshop zu erhalten.

Bei der Registrierung hinterlegen Sie Ihre Handynummer, um einen Code für die 2-Faktor-Authentifizierung per SMS zu erhalten.

3. Fertig!

Nach der Registrierung können Sie sich sofort mit Ihren Zugangsdaten unter „Mein Portal“ einloggen und erhalten eine SMS mit unserem Code. Nun sehen Sie auch den Schulwebshop und können bestellen oder uns kontaktieren.

(Sie müssen nicht auf die E-Mail-Bestätigung Ihrer Registrierung warten).

Unser Portal für Eltern

Unsere Plattform begleitet Sie während der gesamten Schulzeit Ihres Kindes oder Ihrer Kinder. Unser Elternportal ist also ein Portal für Familien! Als Eltern haben Sie jederzeit den Überblick über Ihre Bestellungen, Rechnungen, Ratenkäufe oder Leihgeräte. Sie können Ihre Daten selbstständig ändern und mit uns online oder telefonisch in Kontakt treten, um z.B. einen Schaden oder Diebstahl zu melden.

Wir sind Ihre erste Anlaufstelle

Sollten Sie Probleme mit der Bezahlung oder dem Endgerät haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Gemeinsam finden wir eine optimale Lösung!

Alle Fragen zum Webshop
Bestellen über Webshop
Fragen zur Finanzierung
Übersicht für jedes Kind
Ihre Rechnungen und Zahlungen
Meldung einer Falschlieferung
Meldung eines Defekts oder Diebstahls
Digitale Beantragung von Fördermitteln
Online Zahlungsvereinbarung anfragen
Ändern Sie Ihre Daten eigenständig
Übersicht über Ratenkäufe, Garantie & Versicherungsbedingungen

Was uns auszeichnet

Mein Portal / Familienportal

Unsere Multiportal-Plattform steht allen Beteiligten rund um die Uhr zur Verfügung. Unser Elternportal ist ein Portal für die ganze Familie! Hier können Sie sich einen Überblick verschaffen und mit uns Kontakt aufnehmen.

Telefonisch erreichbar

Wir sind an 7 Tagen in der Woche
von 08:00 Uhr bis 22:00 für Sie da. Melden Sie sich unter „Mein Portal“ an, um mit uns Kontakt aufzunehmen.

Zahlungsvereinbarung

Beantragen Sie online eine Zahlungsvereinbarung und wir finden gemeinsam eine Lösung!

Termin für Zahlungsvereinbarung

Häufige Fragen

Wir haben für Sie die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Sollten Sie Ihre Frage hier nicht finden, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Fragen zum Login

Wie sicher sind meine Daten?

Ihre Daten sind innerhalb der Schule sicher und für den Händler nicht sichtbar. Nur die von Ihnen eingegebene(n) und bezahlte(n) Bestellung(en) wird (werden) an den Händler übermittelt und dort für die Lieferung und die Registrierung einer Garantie verarbeitet.

Ich möchte mich neu registrieren, aber das System meldet, dass meine E-Mail-Adresse der Plattform bereits bekannt ist?

Diese E-Mail erhalten Sie, wenn Sie sich bereits erfolgreich registriert haben. Eine erneute Registrierung ist nicht erforderlich! Klicken Sie auf “Passwort vergessen”, um ein neues Passwort zu erstellen und sich erfolgreich anzumelden.

Ich möchte mich registrieren, erhalte aber keinen SMS-Sicherheitscode auf mein Mobiltelefon?

Wahrscheinlich haben Sie bei der Registrierung keine oder eine falsche Handynummer angegeben. Bitte rufen Sie unseren Helpdesk unter 0211 – 4 18 73 068 an, der dies mit Ihnen überprüfen und ändern kann.

Ich möchte mich anmelden, aber das System meldet, dass meine E-Mail-Adresse auf der Plattform nicht bekannt ist?

Wahrscheinlich haben Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht korrekt eingegeben. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder registrieren Sie sich erneut.

Ich habe nach der Registrierung keine E-Mail mit den Zugangsdaten erhalten?

Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, die E-Mail könnte in Ihrem Spam-Ordner gelandet sein.

Es kann einige Minuten dauern, bis Sie die E-Mail erhalten, bitte haben Sie etwas Geduld.

Sie können sich weiterhin direkt anmelden, die E-Mail ist nur eine Bestätigung der von Ihnen angegebenen Anmeldedaten.

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Vereinbaren Sie einen Termin

Vereinbaren Sie einen Termin mit dem Eltern-Service-Center, wenn Sie Schwierigkeiten bei der Zahlung oder Fragen zu einem Zahlungsplan haben und persönliche Unterstützung benötigen.

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