Wie kann ich einen Schaden online melden?
Unser Elternportal ist ein Familienportal und begleitet Sie somit durch die gesamte Schulzeit Ihres Kindes. Als Eltern haben Sie jederzeit den Überblick über Ihre Bestellungen, Rechnungen, Ratenkäufe & Zahlungen und Leihgeräte & Reparaturen.
1. Mein Portal
Um einen Schaden oder Verlust/Diebstahl zu melden, melden Sie sich unter „Mein Portal“ an.
2. Formular ausfüllen
Um einen Schaden oder Verlust/Diebstahl zu melden, füllen Sie bitte das Online-Formular unter „Mein Portal“ aus, so dass alle notwendigen Daten inkl. der korrekten Seriennummer des Gerätes automatisch enthalten sind.
Beschreiben Sie den Fehler oder das Problem so genau wie möglich und klicken Sie dann auf Absenden.
3. Fertig!
Sie erhalten automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Nach Rücksprache mit dem Händler und/oder dem Versicherer erhalten Sie so schnell wie möglich eine Antwort auf Ihre Meldung.
Es kann sein, dass Ihnen eine Service- oder Prüfungsgebühr in Rechnung gestellt wird. Wenn für das betreffende Gerät eine Garantieverlängerung oder eine Versicherung abgeschlossen wurde, kann eine Selbstbeteiligung für die Reparatur anfallen; dies können Sie den Bedingungen der Garantieverlängerung / Versicherung für Ihr Gerät unter „Mein Portal“ entnehmen.
