How can I report a claim online?
Our parent portal is a family portal and therefore accompanies you throughout your child’s school years. As a parent, you have an overview of your orders, invoices, instalment purchases & payments and rental equipment & repairs at all times.
1. my portal
To report damage or loss/theft, log in under “My portal”.
2. fill in the form
To report damage or loss/theft, please complete the online form under “My Portal” so that all the necessary data including the correct serial number of the device is automatically included.
Describe the fault or problem as precisely as possible and then click on Send.
3. ready!
You will automatically receive a confirmation of receipt by e-mail. After consultation with the dealer and/or the insurer, you will receive a response to your report as soon as possible.
Es kann sein, dass Ihnen eine Service- oder Prüfungsgebühr in Rechnung gestellt wird. Wenn für das betreffende Gerät eine Garantieverlängerung oder eine Versicherung abgeschlossen wurde, kann eine Selbstbeteiligung für die Reparatur anfallen; dies können Sie den Bedingungen der Garantieverlängerung / Versicherung für Ihr Gerät unter “Mein Portal” entnehmen.
