Fragen zum Login
Ihre Daten sind innerhalb der Schule sicher und für den Händler nicht sichtbar. Nur die von Ihnen eingegebene(n) und bezahlte(n) Bestellung(en) wird (werden) an den Händler übermittelt und dort für die Lieferung und die Registrierung einer Garantie verarbeitet.
Diese E-Mail erhalten Sie, wenn Sie sich bereits erfolgreich registriert haben. Eine erneute Registrierung ist nicht erforderlich! Klicken Sie auf “Passwort vergessen”, um ein neues Passwort zu erstellen und sich erfolgreich anzumelden.
Wahrscheinlich haben Sie bei der Registrierung keine oder eine falsche Handynummer angegeben. Bitte rufen Sie unseren Helpdesk an, der dies mit Ihnen überprüfen und ändern kann.
Wahrscheinlich haben Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht korrekt eingegeben. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder registrieren Sie sich erneut.
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Es kann einige Minuten dauern, bis Sie die E-Mail erhalten, bitte haben Sie etwas Geduld.
Sie können sich weiterhin direkt anmelden, die E-Mail ist nur eine Bestätigung der von Ihnen angegebenen Anmeldedaten.
Fragen zur Zahlung
Bitte drucken oder fotografieren Sie den Bildschirm, auf dem die Fehlermeldung angezeigt wird, oder schreiben Sie die Fehlermeldung auf und verwenden Sie dieses Formular, um uns den Fehler mitzuteilen.
Bitte machen Sie einen Bildschirmausdruck oder eine Kopie des Bildschirms Ihrer Bank oder Ihres Kontoauszugs und füllen Sie dieses Formular aus. Bei einer Sepa-Überweisung kann es einige Tage dauern, bis der Status aktualisiert wird.
Fragen zu Ihrer Bestellung
Die Bestellungen werden nach Schließung des Webshops zentral beim Lieferanten gesammelt, für die Schule aufbereitet und direkt an die Schule weitergeleitet. Der genaue Liefertermin wird zwischen dem Händler und der Schule vereinbart. Ist die Schule geschlossen oder wurde mit der Schule eine andere Vereinbarung getroffen, werden die Bestellungen direkt an die Privatadresse geschickt.
Bei Studierenden an Hochschulen kann der Händler direkt an die Privatadresse liefern. Nur dann ist diese Adressoption im Webshop als Privatadresse auswählbar.
Klicken Sie auf Ihren „Warenkorb
Unten links sehen Sie einen “Zurück”-Button.
Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie zurück zum Webshop.
Im Webshop sehen Sie, welches Produkt/Bundle Sie ausgewählt haben (der Auswahlknopf wird GRÜN).
Wenn Sie erneut auf den GRÜN gefärbten Button klicken, wird die Auswahl rückgängig gemacht.
Wenn die gewünschte Farbe nicht aufgeführt ist, ist sie leider nicht verfügbar.
Benutzen Sie dieses Formular und teilen Sie uns mit, welches Zubehör Sie benötigen. Am besten schicken Sie uns auch einen Link zum Artikel, wenn Sie ihn im Internet gefunden haben. Der Helpdesk wird Ihre Anfrage mit dem Händler besprechen und Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Offene, unbezahlte Bestellungen mit dem Status “Inaktiv/Wartend” können durch Klicken auf die Schaltfläche “Abbrechen” gelöscht werden. Diese finden Sie unter “Aufträge”.
In den meisten Fällen ja. Bitte verwenden Sie dieses Formular und geben Sie die Änderung und/oder Ergänzung in der Beschreibung deutlich an. Der Helpdesk wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
